くるみな日々

メールの受信はできるけど、送信ができないという問い合わせがありました。

おまけに、ＩＤとパスワードを聞いてこない設定になっていたはずなのに、

聞いてくるとのこと。（後から考えれば、ここがポイントでした）

ご自宅からのお電話なので、行って見てみるということも出来ず・・・

受信ができるのに送信ができない・・・ということばかりに、

とらわれてしまいました。

ＩＤやパスワードは、入れてその設定を保存すればいいわけですから,

すぐ解決できるし・・・

ウィルスバスターの緊急ロックやファイヤーウォールの設定を疑いましたが、

どうやら、問題はそこではない模様。

とにかく急いでいるということなので、Ｇｍａｉｌを使用して、その場をしのいで

もらうように伝えたのですが・・・

Ｇｍａｉｌで送信できたと確認できても、どうしても、Windows　Ｍａｉｌを

使って、送信できないと訴えてきます・・

なんだかんだと電話でやり取りをして、午前中も終わろうという頃、

相手の方から電話がかかってきました。

”あんたのせいよ午前中無駄にしちゃったじゃない”

話を聞いてみると、ＩＤのところに入れるアカウントは、メールアドレスの

＠より前の部分を入れれば良いと思っていたのですが、Windows　メールの場合は

＠より後ろの部分も全部入力しなくてはならなかったらしいのです。

問題は、本当に簡単なことでした。

メールの送れない話とIDとパスワードを聞いてくる話しが繋がっていたのです・・・

電話だと、実際の状況が把握しづらい上に、自分の使ったことのないソフトの話になると

対応が本当に難しいです。

何が難しいかって、まずは相手の方のおっしゃりたいことを理解することが難しい・・・

正直、私は特にPCの勉強をしたわけでもなく、ただの事務員なのですよね。

でも、相手の人は、パソコンのことは何でもわかっていると思って、電話をかけてくるので、

辛いです

とにかく、相手の方が悪い人でないのはわかっていても、

”あんたのせい”と言われたことがショックで・・・

しばらく引きずってしまいそうです